По итогам специальной программы «Прямая линия с Владимиром Путиным», состоявшейся 17 апреля 2014 года, автономной некоммерческой организации «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов» было поручено разработать проекты по совершенствованию индивидуальных программ реабилитации лиц с нарушением слуха и уточнить перечень технических средств, необходимых для реабилитации этих лиц.
АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов» совместно с Региональной общественной организацией «Объединение переводчиков жестового языка» разработан проект «Региональные диспетчерские службы для социального сопровождения лиц с нарушением слуха». Проект получил положительное заключение Минтруда России, который считает возможным реализовать его в рамках государственной программы Российской Федерации «Доступная среда» на 2011–2020 годы.
В части уточнения перечня технических средств (изделий), необходимых для реабилитации инвалидов, Минтруд России в условиях бюджетных ограничений отклонил предложение Агентства о включении в него мобильного телефонного устройства, которое позволит осуществлять коммуникации в режиме видеосвязи.
Агентство приступило к реализации указанного проекта в рамках действующего перечня технических средств реабилитации.